Términos de Servicio
Términos y condiciones de uso del servicio SaaS NexoDrive.
1. Aceptación de los Términos
Al acceder o utilizar NexoDrive, aceptas estar sujeto a estos Términos de Servicio ("Términos"). Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, no debes utilizar el servicio. NexoDrive se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento; los cambios entrarán en vigor al publicarse en esta página.
2. Descripción del Servicio
NexoDrive es una plataforma SaaS de automatización de seguimiento con clientes para concesionarios de vehículos. El servicio incluye: programación y envío de mensajes automatizados por WhatsApp, SMS y email; widget de captura de leads; panel de métricas y reportes. NexoDrive es una herramienta de asistencia — las decisiones comerciales finales siempre son tomadas por el usuario.
3. Planes y Precios
NexoDrive ofrece tres planes de suscripción:
- Gratis: Hasta 50 clientes, 3 plantillas de mensaje, widget de captura, panel básico. Sin costo.
- Starter: Hasta 500 clientes, 10 plantillas, WhatsApp + SMS fallback, reportes semanales. $49 USD/mes (facturación mensual) o $39 USD/mes (facturación anual,节省 20%).
- Pro: Clientes ilimitados, plantillas ilimitadas, multi-ubicación (hasta 5 sucursales), API personalizada, soporte dedicado. $149 USD/mes (facturación mensual) o $119 USD/mes (facturación anual).
Los precios están en dólares estadounidenses (USD) e incluyen impuestos aplicables. La facturación se procesa a través de Stripe. Tu suscripción se renueva automáticamente al final de cada período a menos que la canceles antes.
4. Aceptación del Uso
Aceptas utilizar NexoDrive únicamente para fines legítimos relacionados con la gestión de clientes de tu concesionario. Queda prohibido:
- Enviar mensajes a contactos que no han dado su consentimiento expreso
- Utilizar el servicio para envío de spam, contenido ilegal o comunicaciones engañosas
- Intentar acceder, modificar o interferir con sistemas de NexoDrive
- Revender o redistribuir el servicio sin autorización escrita
- Utilizar marcas registradas o nombres comerciales que no te pertenecen para dar la impresión deendorsement
Somos responsables de cumplir con las leyes aplicables de protección de datos (LFPDPPP, LGPD, CAN-SPAM) en la operación del servicio, pero cada dealer es responsable del contenido y la legitimidad de los mensajes enviados a sus propios clientes.
5. Disponibilidad del Servicio
NexoDrive se esforzará por mantener una disponibilidad del 99.9% del tiempo. No garantizamos disponibilidad ininterrumpida; el servicio puede experimentar mantenimiento programado, actualizaciones o eventos fuera de nuestro control. No seremos responsables por interrupciones que estén fuera de nuestro control razonable.
6. Pago y Facturación
Los pagos se procesan a través de Stripe. Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, Amex). La información de pago se procesa directamente por Stripe — NexoDrive no almacena datos de tarjetas de crédito. Al iniciar una suscripción, autorizas a Stripe a cobrar la tarifa correspondiente de forma recurrente.
Cancelación: Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde el portal de Stripe o contactando a contacto@nexodrive.app. Tu plan permanecerá activo hasta el final del período facturado en curso. No hay reembolsos por períodos parciales.
7. Propiedad Intelectual
NexoDrive y todo su contenido, diseño, código y materiales relacionados son propiedad de [Nombre de la empresa] y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables. Se te otorga una licencia limitada, no exclusiva y revocable para utilizar el servicio conforme a estos Términos. No puedes copiar, modificar, distribuir o crear obras derivadas del servicio sin autorización expresa.
8. Limitación de Responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley aplicable, NexoDrive no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consequenciales o punitivos, incluyendo pérdida de beneficios, datos o goodwill, derivados del uso o la imposibilidad de usar el servicio. Nuestra responsabilidad total no excederá el monto que hayas pagado a NexoDrive en los 12 meses anteriores al evento que dio lugar a la reclamación.
9. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia derivada de estos Términos será resuelta por los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderte por razón de domicilio o nacionalidad.
10. Contacto
Para preguntas sobre estos términos, contacta a: contacto@nexodrive.app