Aviso de Privacidad
Aviso de Privacidad de NexoDrive conforme a LFPDPPP (México) y LGPD (Brasil).
Responsable del Tratamiento
NexoDrive, operada por [Nombre de la empresa], con domicilio en [Dirección fiscal], es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) de México y la Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) de Brasil.
Datos que Recopilamos
Recopilamos los siguientes datos personales cuando utilizas NexoDrive o solicitas una demo:
- Nombre completo
- Correo electrónico
- Número de teléfono móvil
- Ciudad y estado de residencia
- Información del vehículo (marca, modelo, año)
- Datos de uso del servicio (mensajes enviados, métricas de engagement)
Finalidades del Tratamiento
Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades:
- Programación y envío de mensajes automatizados de seguimiento (WhatsApp/SMS/Email)
- Gestión de tu cuenta y facturación (a través de Stripe)
- Comunicación sobre actualizaciones del servicio y soporte técnico
- Marketing y re-engagement (solo si expresas tu consentimiento)
- Cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias
Terceros con los que Compartimos Datos
No vendemos ni compartimos tus datos personales con fines publicitarios de terceros. Compartimos datos únicamente con:
- Stripe (stripe.com) — procesamiento de pagos. Su política de privacidad aplica.
- Meta / WhatsApp Business API — envío de mensajes por WhatsApp. Su política de privacidad aplica.
- Twilio — fallback por SMS cuando WhatsApp no está disponible. Su política de privacidad aplica.
- Polsia (nuestro proveedor de infraestructura en la nube) — almacenamiento de datos. Datos almacenados en servidores en EE.UU. y México.
Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Utilizamos cookies esenciales para el funcionamiento del servicio y cookies analíticas para medir el rendimiento del sitio. La primera vez que visitas nuestro sitio, te solicitamos tu consentimiento explícito antes de colocar cookies no esenciales. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento haciendo clic en "Rechazar" en el banner de cookies.
Retención de Datos
Conservamos tus datos personales mientras tu cuenta esté activa o mientras sea necesario para proporcionarte el servicio. Puedes solicitar la eliminación de tus datos en cualquier momento escribiendo a contacto@nexodrive.app. La solicitud será procesada en un máximo de 30 días hábiles.
Tus Derechos (LFPDPPP / LGPD)
- Acceso: Solicitar una copia de tus datos personales
- Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
- Cancelación: Solicitar la eliminación de tus datos
- Oposición: Oponerte al tratamiento para fines de marketing
- Portabilidad: Recibir tus datos en formato estructurado
Transferencias Internacionales
Dado que NexoDrive utiliza infraestructura en la nube (Polsia, Stripe, Meta), tus datos pueden ser transferidos y procesados en servidores ubicados en Estados Unidos y otros países. Dichas transferencias se realizan conforme a las garantías establecidas por la LFPDPPP y la LGPD.
Medidas de Seguridad
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida o alteración, incluyendo cifrado en tránsito (TLS), controles de acceso basados en roles y auditorías periódicas de seguridad.
Cambios a este Aviso
Este aviso de privacidad puede actualizarse periódicamente. Te notificaremos cualquier cambio importante a través del correo electrónico asociado a tu cuenta o mediante un aviso visible en nuestro sitio web. Te recomendamos revisar esta página regularmente.
Contacto
Para ejercer tus derechos ARCO, resolver dudas o reportar incidentes de seguridad, contacta a:
Responsable de Datos Personales — NexoDrive
Correo electrónico: contacto@nexodrive.app
Horario de atención: Lunes a viernes, 9:00 a 18:00 (hora de la Ciudad de México).